Chính sách bảo hành thiết bị Token cho khách hàng
Khách hàng sử dụng thiết bị USB Token I-CA được hỗ trợ bảo hành theo quy định như sau:
- Chứng thư số được bảo hành đúng theo thời hạn gói thuê bao đã đăng ký. Hết hạn sử dụng thuê bao mọi khiếu nại không được giải quyết.
- Thông tin chứng thư số có thay đổi sau khi doanh nghiệp thay đổi nội dung trên GPKD sẽ được hỗ trợ cập nhật miễn phí.
Chính sách đổi trả thiết bị Token cho khách hàng
Trong quá trình sử dụng dịch vụ khi gặp sự cố, Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng của I-CA qua Tổng đài 1900.0099 để được tư vấn và hỗ trợ.
- Bảo hành thiết bị tối đa 12 tháng. Đổi trả 1:1 nếu có lỗi từ nhà cung cấp
- Không đổi trả khi lỗi từ khách hàng: hư hỏng, ngấm nước
- Phiên bản USB Token quá cũ sẽ hỗ trợ chuyển đổi thiết bị
(*) Mọi thắc mắc liên quan đến bảo hành – đổi trả thiết bị chữ ký số ICA liên hệ đơn vị kinh doanh ĐẠI LÝ – CỘNG TÁC VIÊN – TỔNG ĐÀI để được hỗ trợ nhanh nhất!
☎ Tổng đài chữ ký số: 1900.0099 (miễn phí)
☎ Tư vấn dịch vụ: 0968.458.575 (Zalo)
✅ Fanpage: https://facebook.com/chukysoica
✅ Youtube: https://youtube.com/@chukysoica
✅ Email: [email protected]
✅ Website: chukysoica.com
